チャットボット導入・運用サポート

社員に・顧客に、愛されるチャットボット。

  • 資料の場所を教えてくれて便利!
  • 今更で聞きづらいことも教えてくれた。
  • 候補を出してくれるのが良い。

チャットボット

何でも訊いてね!いつでも答えます

電話・メールの前に、まずはチャットボット。
チャットボットならこのようなメリットがあります。

チャットボット画面

早いすぐに返答がある

調べる手間を省いて、本業に時間が割けます。
調べる・問い合わせ時間削減

チャットボット画面

安心統一された回答

人によって回答が変わることがありません。
どんな状況での利用も安心

チャットボット画面

24hいつでも質問可能

質問する相手の都合を考えなくても良いところ。
休暇・外出による回答の停滞無し

社内で・社外で
幅広い活用シーン

顧客サポート対応

顧客サポート対応

1対1から1対Nへ。顧客からの大量の質問にチャットボットが並行して回答。専門的な質問があった際には有人窓口に引き継ぐことで、適切な対応ができます。

社内向け(総務・人事・ヘルプデスクなど)

社内向け(総務・人事・ヘルプデスクなど)

社内ポータルにAIチャットボットを表示すれば、利用者自身が簡単に回答を探すことができます。
シンプルなAIチャットボットの画面は、人を選びません。

チャットボットのここが好き!
利用者の声

見たいマニュアルまで誘導されているのが助かる(マニュアルを探すのに時間がかかっていた)。

文字を打つと、候補を出してくれて良いね。

アイコンかわいい。名前もあって愛着がわく。

必要な手続きを行うワークフローに誘導してくれる。

前に回答できなかったことが、答えられるようになってた。

別の質問もオススメしてくれた!

関連した検索結果から、知りたかったこと以外に知ることができた。

自社のことも回答してくれた。

問合せしたい人が外出または休みの時に確認できる。

3ステップで導入できます

1データまとめ

想定されるカテゴリ・質問・回答などを、まとめて登録します。
データまとめ

2テスト・検証

結果からチューニングを行います。類義語や候補を調整することができます。
テスト・検証

3運用開始

分析して精度を向上させます。オリジナルのキャラクターを表示することもできます。
運用開始

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OKBグループ
共立コンピューターサービス
システム営業部

(0584)77-2801
営業時間:平日9時から17時(土・日・祝休日を除く)

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チャットボットパンフレット

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